FAQ

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi sur le lien envoyé.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@terredeprovence.ça. Vous pouvez aussi nous contacter via le formulaire ou le chat. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Généralement, les livraisons prennent entre 3 et 5 jours ouvrables. N’hésitez pas à visiter notre page Politique de livraison pour plus d’information.

Oui, nous proposons des cartes cadeaux électroniques. Elles sont disponibles à l’achat sur notre site web et peuvent être envoyées directement par e-mail au destinataire.

Nous ne pouvons pas garantir l'annulation d'une commande. Vous pouvez annuler votre commande seulement si nous ne l'avons pas encore traitée. Veuillez envoyer un e-mail à contact@terredeprovence.ca en fournissant les informations suivantes pour qu'on puisse vérifier si c'est faisable :

- Prénom et nom

- Numéro de commande

- Raison de l'annulation