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  • Comment suivre ma commande?
    Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi sur le lien envoyé.
  • Comment puis-je contacter votre service client?
    Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@terredeprovence.ça. Vous pouvez aussi nous contacter via le formulaire ou le chat. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.
  • Quels sont les délais de livraison?
    Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Généralement, les livraisons prennent entre 3 et 5 jours ouvrables. N’hésitez pas à visiter notre page Politique de livraison pour plus d’information.
  • Est-ce que vous offrez des cartes-cadeaux?
    Oui, nous proposons des cartes cadeaux électroniques. Elles sont disponibles à l’achat sur notre site web et peuvent être envoyées directement par e-mail au destinataire.
  • Peut-on annuler notre commande?
    Nous ne pouvons pas garantir l'annulation d'une commande. Vous pouvez annuler votre commande seulement si nous ne l'avons pas encore traitée. Veuillez envoyer un e-mail à contact@terredeprovence.ca en fournissant les informations suivantes pour qu'on puisse vérifier si c'est faisable : - Prénom et nom - Numéro de commande - Raison de l'annulation
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